Questions fréquemment posées

Oui — toujours. La comparaison, les résultats et les conseils personnels sont entièrement gratuits et sans engagement pour vous. Nous sommes rémunérés par les assureurs pour l'intermédiation conformément au droit suisse (LAMal Art. 92), et tous les assureurs paient exactement le même tarif. Cela n'influence jamais les options que nous vous montrons.

JustCompare n'appartient à aucun groupe d'assurance. Vous voyez les 52 caisses maladie suisses agréées — classées selon ce qui vous fait le plus économiser, pas selon les commissions. Notre modèle économique est conçu pour que nous bénéficions lorsque vous trouvez le bon assureur, pas un assureur spécifique.

Le droit suisse (LAMal Art. 92) oblige chaque assureur à payer aux courtiers un tarif uniforme pour chaque nouvelle police intermédiée. Nous recevons ce tarif de l'assureur que vous choisissez. Comme chaque assureur paie le même montant, nous n'avons aucune raison financière de favoriser l'un plutôt qu'un autre.

Aucune inscription n'est requise pour démarrer la comparaison. Vous ne fournissez vos coordonnées qu'à la toute dernière étape, et seulement si vous souhaitez recevoir des résultats personnalisés ou des conseils.

Vos données sont stockées exclusivement sur des serveurs certifiés en Suisse, chiffrées de bout en bout. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers. Vous pouvez demander la suppression à tout moment en nous contactant à datenschutz@justcompare.ch.

Non. Vos données ne sont transmises à un assureur que lorsque vous demandez explicitement un devis ou un changement. Nous demandons toujours votre confirmation avant toute transmission de données.

Nous respectons pleinement la loi fédérale révisée sur la protection des données (LPD révisée), entrée en vigueur en septembre 2023. Pour les clients résidant dans l'UE, nous respectons également le RGPD.

Absolument pas. La comparaison est entièrement sans engagement. Vous recevez vos résultats et pouvez décider à votre propre rythme si, quand et avec qui vous changez. Nous agissons uniquement sur votre instruction explicite.

Pour l'assurance de base standard (LAMal), le délai de résiliation est le 30 novembre de chaque année pour un changement effectif au 1er janvier. Certaines assurances complémentaires ont des délais différents — nos conseillers peuvent vous dire exactement ce qui s'applique à votre situation.

Une fois votre demande soumise, le transfert proprement dit prend généralement entre 2 et 4 semaines. Le nouvel assureur gère le processus administratif ; vous signez simplement la lettre de résiliation — nous la préparons pour vous.

Oui, sous certaines conditions. Si votre assureur actuel augmente ses primes, vous avez 1 mois pour résilier. Si vous déménagez dans un autre canton, vous pouvez également changer en cours d'année. Nos conseillers peuvent vérifier si votre situation est éligible.

Bien sûr. Un conseiller suisse certifié en assurance prend le temps de répondre à vos questions — par téléphone, vidéo ou en personne, en allemand, français, italien et anglais. Sans pression commerciale et sans frais.

Nos conseillers sont des courtiers en assurance suisses certifiés (enregistrés auprès de la FINMA) avec des années d'expérience sur le marché suisse de l'assurance maladie. Ils sont légalement tenus d'agir dans votre meilleur intérêt.

Nous vous soutenons même après le changement. En cas de problèmes avec votre nouvel assureur — erreurs de facturation, questions de couverture ou litiges — contactez-nous et nous vous aiderons à les résoudre sans frais supplémentaires.